2023/10/10に、「エアリス＆マット 新武器PUガチャ」の不具合について、ポストがされ、その補填が行われたFF7EC（エバークライシス）。
しかしながら、その保証が、もしかすると一部の課金者に対して、きわめて冷遇されたものである可能性が出てきましたので、考察してみます。
※当記事は、特定の企業等に対する誹謗中傷を目的としたものではなく、あくまで一個人としての考察です。
なぜそんなに課金者が怒っているのか不思議だったので、リプ欄を追ってみたら、とあることに気付いた
ガチャの不具合の内容は、「スタンプシートの表示が１枚目と２枚目入れ替わっていた」ことでした。
これに対し、運営がとった対処は以下の２通り。
①スタンプシート１枚目のウェア到達者には２枚目のウェアも配布
②２枚目まで進行済みの人には、２枚目のマスの数×3,000のブルークリスタルを配布
私はこれを見たときに、正直何も思わんかったわけです。
フーン、じゃあ全部回した人は36,000クリスタルもらえるんか、羨ましいのお！
この程度。
手厚い補填にも関わらず、リプ欄では「課金者」の怒りが収まらない
さて、公式Xのリプ欄では騒動が収まったものと思っていましたが、実際は違いました。
課金者の怒りが収まらないのです。
補填されてるのに、なんで怒ってんの？これはなんかあるな……
そこで見つけたのがこのポスト。
これは酷くないですか？
他の方も全く同じでしたがw pic.twitter.com/PbsfLJMYfe
— たっく (@panipanitakuman) October 11, 2023
これが課金した者への誠実な対応なんでしょうか？理解に苦しみます。
そもそも御社の不手際、業務上の過失、怠慢が原因で招いた事案では？常識的に考えて責任を取るべきでは？
顧客が精神的な苦痛を味わったことに対しての会社としての「詫び」はないのでしょうか？ pic.twitter.com/nDVPExPAzH— Toshi (@571130toshi) October 11, 2023
シート２枚目までガチャをフルで回しているのに、補填がされていないだと！？
理屈上、この対応だと、重課金者が損をしたことになります。
途中まで回した人が得をし、引き切った人が損をする図式
前提条件を、「10連1回でスタンプ1個」と仮定すると、以下のようになります。
←Aさん：スタンプシート２枚目まで全回し
| 消費クリスタル数 | 24×3,000=72,000 |
|---|---|
| 入手アイテム | エアリス＆マット ウェアと武器 |
| 補填 | なし |
←Bさん：スタンプシート２枚目１１マスまで
| 消費クリスタル数 | 23×3,000=69,000 |
|---|---|
| 入手アイテム | エアリス＆マット ウェアと武器 |
| 補填 | 33,000 |
おわかりいただけただろうか。
Aさんは、同じアイテムを72,000クリスタルで入手。
かたやBさんは、補填を考慮すると、実質36,000クリスタル(69,000-33,000)で入手したのである。
その金額の差は……
現状、1クリスタル1円のレートで販売されている（オマケ考慮しない）ので、概算でも、重課金者が36,000円損をした計算となっている。
重課金者に対する補填はきちんとしたほうがよい
ここまで補填について言及したが、Xのポストの内容がフェイクではないとすると、この対応を受けた重課金者はゲームのプレイをやめたことだろう。
こういった基本無料のゲームは重課金者のお布施で成り立っているところが大きい。
なんらかの説明が公式からあるとよいのだが……。
リプ欄にある内容がフェイクかどうかの判断もユーザーにはつかない。そこも踏まえて運営にはちゃんとした声明を出してほしいところです。
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